COUPANG [쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 초대 알림이 안 와요. 쿠팡 체험단 초대는 고객님의 수신설정을 기반으로 문자, 이메일, 앱푸시로 발송되고 있습니다. 이에 반드시 알림 수신을 허용해 주시기 바랍니다. 쿠팡 체험단은 매 2주(격주) 화요일에 초대장을 발송하고 있습니다. 화요일이 공휴일인 경우에는 그다음 평일(영업일)에 진행됩니다. 당사 사정에 따라 알림 발송 시간은 변경될 수 있습니다. PC 수신 설정하기 마이쿠팡 → MY정보 → 개…
COUPANG [정기배송] 정기배송은 어떻게 신청하나요? 정기배송 신청방법은 아래와 같습니다. ■ 정기배송 신청방법 ※ 여러 상품을 정기배송 장바구니에 담아 한꺼번에 신청 가능합니다. ※ 첫 정기배송 신청 시 배송예정일은 3일 후로 자동 설정됩니다. COUPANG [정기배송] 정기배송 배송일은 어떻게 변경하나요? 정기배송 배송일은 [마이쿠팡 > 정기배송관리]에서 변경할 수 있습니다. ■ 정기배송 배송일 변경하기 1. [마이쿠팡 &g…
COUPANG [정기배송] 정기배송에 등록한 카드정보를 삭제할 수 있나요? 정기배송에 등록된 결제카드 정보는 정기배송 신청 건이 없어야 삭제할 수 있습니다. ■ 정기배송 카드 정보 삭제하기 1. [정기배송관리 > 상품별 변경/건너뛰기]에서 정기배송 모두 해지 2. [마이쿠팡>정기배송관리 > 결제카드 정보변경]에서 카드정보 삭제 COUPANG [정기배송] 신청한 정기배송이 일시품절인데 로켓배송으로 구매 가능한 건 왜 그런가요? …
COUPANG [로켓모바일] 할인 방법에는 어떤것이 있나요? 할인방법에는 기기할인/요금할인이 있으며, 자세한 할인내역은 휴대폰 구매/결제 단계에서 확인 가능합니다. ■ 할인방법 1. 기기할인: 휴대폰 기기 가격 자체에서 할인을 받는 방법 2. 요금할인: 월별 통신 요금을 할인 받는 방법 COUPANG [로켓모바일] 가입유형에는 무엇이 있나요? 가입유형은 '신규가입, 기기변경, 번호이동'이 있습니다. 휴대폰 구매 시, 구매/결제창…
COUPANG [티켓] 티켓을 친구나 가족, 지인에게 선물해 주고 싶어요. 어떻게 하나요? 타인 양도가 가능한 상품에 한하여 현장에서 구매자의 정보(성함, 휴대폰 뒷자리 등)로 티켓을 사용할 수 있습니다. 다만 티켓 양도 시 여러 가지 문제가 발생할 우려가 있어 타인에게 양도 하는 것은 권하지 않습니다. 일부 티켓 상품은 구매자 본인만 사용이 가능합니다. 선물하시기 전상품 필수 표기정보 혹은 사용조건을 참고해 주시기 바랍니다. ■ 티켓상품 정…
COUPANG [실시간 항공권] 좌석을 미리 배정받고 싶습니다. 예약완료 후 출발 3일 전까지는 [예약 확인/결제 > 사전좌석배정]을 통해 미리 좌석을 배정받을 수 있습니다. 단, 간혹 항공사 사정에 따라 변동되는 경우가 있으며, 예약 변경 시에는 다시 좌석을 배정해야 합니다. ※ 유아를 동반하실 경우 온라인투어 고객센터로 문의해 주십시오. ■ (주)온라인투어 - 연락처 : 02-3705-8282 - 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오…
COUPANG [리워드 프로그램] 리워드 프로그램은 어떤 서비스인가요? 리워드 프로그램이란 쿠팡 내 공유하기 기능을 통해 고객님의 친구에게 쿠팡 상품을 공유하여 발생한 수익금을 쿠팡캐시로 지급받을 수 있는 서비스입니다. ■ 리워드 프로그램 이용안내 - 쿠팡앱에서 쿠팡ID로 로그인 후 공유버튼을 통해 약관에 동의하신 뒤 이용이 가능합니다. - 적립된 쿠팡캐시 및 상세내역은 [마이쿠팡 > 리워드 프로그램]에서 확인 가능합니다. 자세한 운영방…
COUPANG [리워드 프로그램] 이용 방법이 궁금합니다. 약관에 동의한 아이디로 로그인 후 추천할 상품페이지에서 [공유하기] 버튼을 통해 고객님의 추천링크를 만들 수 있습니다. 생성된 링크를 카카오톡, SNS 등으로 친구에게 추천하실 수 있습니다. ※ 단, 리워드 프로그램은 모바일 앱에서만 공유가 가능(PC, 모바일 웹에서 이용불가) COUPANG [리워드 프로그램] 제 링크를 통해 제가 구매해도 수익으로 인정이 되나요? 아니오. 본인 링크…
COUPANG [쿠팡플레이] 쿠팡플레이 고객센터에 어떻게 연락할 수 있나요? 쿠팡 플레이 이용 관련하여 문의가 있으실 경우, 아래의 연락처로 문의 바랍니다. ☎ 쿠팡 플레이앱 고객센터: 1600-9800 - 운영시간: 365일, 24시간 운영 COUPANG [쿠팡플레이] 쿠팡플레이는 어떻게 가입할 수 있나요? 와우 멤버십을 이용 중이시라면, 간단한 약관 동의 및 프로필 생성 후 바로 쿠팡플레이를 이용하실 수 있습니다. ■ 쿠팡플레이 가입 방법…
COUPANG [선물하기] 선물하는 사람의 이름과 연락처를 선물받는 사람이 확인할 수 있나요? 카카오톡 발송의 경우 선물하는 사람의 이름을 확인할 수 있으며 문자(SMS)발송의 경우 선물하는 사람의 이름과 휴대전화번호 끝 4자리를 확인할 수 있습니다. COUPANG [선물하기] 선물로 받을 때 발급된 현금영수증은 어디서 확인할 수 있나요? 홈택스 방문하여 정상 처리여부 조회가 가능합니다. COUPANG [선물하기] 쿠팡캐시로 교환하기로 선물을…
COUPANG [쿠팡라이브] 라이브 방송을 들어갔는데, 방송이 잘 보이지 않아요. 시청 네트워크가 안정적인지 확인바랍니다. 공용 Wifi 보다는 개인 Wifi망에서 접속할 시 안정적으로 시청하실 수 있으며 모바일 데이터를 사용하실 경우 LTE 이상의 환경을 권장 드립니다. 시청 환경 재정비 후에도 문제가 반복된다면, 크리에이터의 송출상태가 좋지 않은 경우일 수 있으므로 조금만 기다렸다 접속바랍니다. COUPANG [쿠팡라이브] 쿠팡 라이브를 …
COUPANG [쿠팡라이브] 한 개의 라이브 방송에 몇 명까지 접속할 수 있나요? 별도의 제한은 없습니다. COUPANG [쿠팡라이브] 라이브 방송 댓글에서 부적절한 댓글을 봤어요, 어떻게 신고하나요? 화면 터치 후 채팅 오른쪽 상단의 [...]버튼을 통해 라이브 방송의 부적절한 댓글 혹은 방송 콘텐츠를 신고하실 수 있습니다. 접수주신 내역은 모니터링 요원이 실시간으로 확인 후 반영하여 더 좋은 환경의 콘텐츠를 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니…
COUPANG [쿠팡 비즈] 사업자 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원 탈퇴하는 방법은 다음과 같습니다. ■ 회원 탈퇴하기 1. 쿠팡 로그인 2. [마이쿠팡> 회원정보수정/확인] 페이지 하단 [회원탈퇴] 클릭 - 모바일 앱의 경우 [PC버전으로 이동] 버튼 클릭하여 진행 3. [본인 인증 > 구매내역 및 쿠팡정보 확인> 설문조사] 진행 후 회원탈퇴 완료 ■ 회원탈퇴 시 유의 사항 1. 개인정보 1) 회원탈퇴와 함께 고객님의 개인정…
COUPANG [쿠팡 비즈] 사업자등록증이 아닌 고유번호증을 첨부해도 되나요? 고유번호 또는 고유번호증으로도 사업자 계정 가입이 가능합니다. 단, 주민등록번호가 나오지 않은 고유번호증(최근 3개월 이내 발급된 주민등록번호가 없거나 가려진 상태)을 업로드해주세요. COUPANG [쿠팡 비즈] 쿠팡 비즈몰은 어떤 혜택이 있나요? 쿠팡 비즈몰에서는 사업장 전용 상품과 더 많은 혜택을 제공합니다. 사업장에 필요한 상품을 최저가에 구입하고 쿠팡 캐시 …
COUPANG [회원가입] 외국인등록번호로 본인인증이 되지 않습니다. 외국인등록번호의 본인인증은 법무부 출입국관리국의 외국인등록 데이터베이스(DB)를 통해 인증 절차가 진행되기에 외국인등록증에 등록된 실명과 동일하게 입력하셔야 합니다. 또한, 이 실명이 고객님의 휴대폰 통신사에 등록된 실명과도 일치하는지 확인해 주시기 바랍니다. 실명인증 유의사항 ① 특수문자는 모두 제외하고 입력해 주세요. ② 공백(space)을 모두 제거해 주세요. ③ 모두…
COUPANG [프레시백] 프레시백으로 주문했지만 박스나 비닐 포장으로 배송되는 경우도 있나요? 네, 수박, 계란 등 프레시백에 담기 어려운 상품은 박스나 비닐로 포장되어 배송될 수 있습니다. COUPANG [회원정보] 모바일 앱에서 로그아웃은 어떻게 하나요? 모바일 앱 [마이쿠팡] 메뉴에서 로그아웃을 할 수 있으며, 자세한 순서는 아래와 같습니다. ① 모바일 앱 하단의 사람 모양 아이콘 클릭 ② 왼쪽 상단의 [내이름] 클릭 ③ 오른쪽 상단의…
쿠팡 [쿠팡 비즈] 개인 회원으로 와우 멤버십을 가입했는데 사업자 회원에서 또 가입해야 하나요? 개인 회원과 사업자 회원은 각기 다른 회원(계정)으로 구분됩니다. 따라서, 두 계정에서 모두 와우 멤버십이 필요하다면 각각 따로 가입해야 합니다. 쿠팡 [쿠팡 비즈] 사업자 계정 회원에게 제한된 서비스는 무엇이 있나요? 사업자 계정 회원의 경우 해외직구, 해외구매대행, 쿠팡플레이를 이용할 수 없습니다. 해당 서비스를 이용하시려면 개인 계정 회원…
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하고 싶어요. 와우 멤버십 해지하기 마이쿠팡 → 와우멤버십 → 해지하기 참고사항 • 와우 멤버십은 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다. • 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다. • 무료체험 회원은 멤버십을 해지해도 무료체험 만료 예정일까지 이용이 가능하며 로켓 와우 배지가 노출됩니다. • 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제, 취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않습니다. 쿠팡 […
coupang [나중결제] 출금계좌를 변경/삭제하고 싶어요. 다른 계좌를 추가하여 출금계좌를 변경하거나 기존의 출금 계좌를 삭제하실 수 있습니다. ■ 출금계좌 변경/삭제 : 앱 > 마이쿠팡 > 결제수단/쿠페이 > 나중결제 > 출금계좌 변경 coupang [나중결제] 나중결제 청구금액을 계좌이체가 아닌 다른 결제수단으로 결제할 수 있나요? 나중결제 청구금액 결제는 현재 계좌이체만 사용 가능합니다. coupang [나중결제]…
coupang [신용카드] 신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요? 쿠팡에서는 할부 개월 수 변경이 불가합니다. 따라서 결제는 신중히 진행해 주시기 바랍니다. 만약 결제 완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문을 아예 취소하고 다시 주문/결제해 주시기 바랍니다. 단, 카드사별로 할부 개월 수 변경이 가능한 경우도 있으니, 개별적인 사항은 사용한 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다. coupang [복합결제] 복합결제가 가…