COUPANG [로켓모바일] 이용할 수 있는 요금제는 어떤게 있나요? 휴대폰 구매/결제 단계에서 이용가능한 요금제 확인이 가능합니다. 자세한 요금제 정보는 통신사의 홈페이지 혹은 통신사 앱을 통해 확인 가능합니다. COUPANG [로켓모바일] 알뜰폰 유심이란 무엇인가요? 알뜰폰 요금제를 사용하기 위한 유심입니다. 상세한 정보는 알뜰폰 홈페이지 혹은 고객센터로 문의 바랍니다. ■ 알뜰폰 고객센터 - Live M: 1522-9999 - KT M …
COUPANG [해외 호텔] 도시세(City Tax)와 리조트피(Resort Fee)는 무조건 지불해야 하는건가요? 예약한 지역, 호텔 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 도시세(City Tax)와 리조트피(Resort Fee) 발생 시, 호텔에서 지불하면 됩니다. COUPANG [해외 호텔] 호텔에 바우처 없이 체크인 할 수 있나요? 체크인 시 바우처를 제출하지 않으면 정보확인 등 체크인 과정에서 문제가 발생할 수 있으니 가급적 바우처는 출력…
COUPANG [실시간 항공권] 좌석을 미리 배정받고 싶습니다. 예약완료 후 출발 3일 전까지는 [예약 확인/결제 > 사전좌석배정]을 통해 미리 좌석을 배정받을 수 있습니다. 단, 간혹 항공사 사정에 따라 변동되는 경우가 있으며, 예약 변경 시에는 다시 좌석을 배정해야 합니다. ※ 유아를 동반하실 경우 온라인투어 고객센터로 문의해 주십시오. ■ (주)온라인투어 - 연락처 : 02-3705-8282 - 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오…
쿠팡 [해외 항공권] 노쇼(No-Show)란 무엇인가요? 항공권 구매처로 사전 취소 요청 없이 탑승하지 않는 것을 노쇼(No-Show)라고 합니다. 노쇼(No-Show)가 발생 했을 경우, 항공사 규정에 따라서 별도의 수수료가 발생하거나 항공권의 유효성이 상실 될 수 있습니다. 쿠팡 [해외 항공권] 예약 시 여권 유효기간이 얼마나 남아 있어야 하나요? 여권 유효기간은 출국일 기준으로 최소 6개월 이상 남아 있어야 합니다. 여권 유효기간이 6개…
쿠팡 [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요? 사용 당일이나 이미 사용처리된 경우 취소되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 상품페이지에서 [사용조건]을 확인해 주시기 바랍니다. 티켓 사용여부는 [마이쿠팡 > 주문목록 > 주문상세보기] 에서 확인하거나 판매자에게 직접 문의하여 알 수 있습니다. ■ 판매자에게 문의하기 1. 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 최하단 [판매자 정보란]에서 판매자연락처 확인…
COUPANG [리워드 프로그램] 리워드 프로그램은 어떤 서비스인가요? 리워드 프로그램이란 쿠팡 내 공유하기 기능을 통해 고객님의 친구에게 쿠팡 상품을 공유하여 발생한 수익금을 쿠팡캐시로 지급받을 수 있는 서비스입니다. ■ 리워드 프로그램 이용안내 - 쿠팡앱에서 쿠팡ID로 로그인 후 공유버튼을 통해 약관에 동의하신 뒤 이용이 가능합니다. - 적립된 쿠팡캐시 및 상세내역은 [마이쿠팡 > 리워드 프로그램]에서 확인 가능합니다. 자세한 운영방…
COUPANG [리워드 프로그램] 이용 방법이 궁금합니다. 약관에 동의한 아이디로 로그인 후 추천할 상품페이지에서 [공유하기] 버튼을 통해 고객님의 추천링크를 만들 수 있습니다. 생성된 링크를 카카오톡, SNS 등으로 친구에게 추천하실 수 있습니다. ※ 단, 리워드 프로그램은 모바일 앱에서만 공유가 가능(PC, 모바일 웹에서 이용불가) COUPANG [리워드 프로그램] 제 링크를 통해 제가 구매해도 수익으로 인정이 되나요? 아니오. 본인 링크…
COUPANG [쿠팡라이브] 라이브 방송을 들어갔는데, 방송이 잘 보이지 않아요. 시청 네트워크가 안정적인지 확인바랍니다. 공용 Wifi 보다는 개인 Wifi망에서 접속할 시 안정적으로 시청하실 수 있으며 모바일 데이터를 사용하실 경우 LTE 이상의 환경을 권장 드립니다. 시청 환경 재정비 후에도 문제가 반복된다면, 크리에이터의 송출상태가 좋지 않은 경우일 수 있으므로 조금만 기다렸다 접속바랍니다. COUPANG [쿠팡라이브] 쿠팡 라이브를 …
COUPANG [쿠팡 비즈] 사업자 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원 탈퇴하는 방법은 다음과 같습니다. ■ 회원 탈퇴하기 1. 쿠팡 로그인 2. [마이쿠팡> 회원정보수정/확인] 페이지 하단 [회원탈퇴] 클릭 - 모바일 앱의 경우 [PC버전으로 이동] 버튼 클릭하여 진행 3. [본인 인증 > 구매내역 및 쿠팡정보 확인> 설문조사] 진행 후 회원탈퇴 완료 ■ 회원탈퇴 시 유의 사항 1. 개인정보 1) 회원탈퇴와 함께 고객님의 개인정…
COUPANG [쿠팡 비즈] 사업자등록증이 아닌 고유번호증을 첨부해도 되나요? 고유번호 또는 고유번호증으로도 사업자 계정 가입이 가능합니다. 단, 주민등록번호가 나오지 않은 고유번호증(최근 3개월 이내 발급된 주민등록번호가 없거나 가려진 상태)을 업로드해주세요. COUPANG [쿠팡 비즈] 쿠팡 비즈몰은 어떤 혜택이 있나요? 쿠팡 비즈몰에서는 사업장 전용 상품과 더 많은 혜택을 제공합니다. 사업장에 필요한 상품을 최저가에 구입하고 쿠팡 캐시 …
쿠팡 [쿠팡 비즈] 개인 회원으로 와우 멤버십을 가입했는데 사업자 회원에서 또 가입해야 하나요? 개인 회원과 사업자 회원은 각기 다른 회원(계정)으로 구분됩니다. 따라서, 두 계정에서 모두 와우 멤버십이 필요하다면 각각 따로 가입해야 합니다. 쿠팡 [쿠팡 비즈] 사업자 계정 회원에게 제한된 서비스는 무엇이 있나요? 사업자 계정 회원의 경우 해외직구, 해외구매대행, 쿠팡플레이를 이용할 수 없습니다. 해당 서비스를 이용하시려면 개인 계정 회원…
쿠팡 [회원가입] 인증된 아이디가 이미 존재한다고 나옵니다. 본인 인증 시 ‘회원님 명의로 인증된 아이디가 이미 존재합니다.’라는 안내가 나오면, 고객님 정보로 이미 가입된 다른 아이디가 있다는 것을 의미합니다. 이 경우에는 새로 본인 인증을 받을 수 없으며, 이미 가입된 아이디를 사용해 주시기 바랍니다. 만약, 본인의 아이디가 기억나지 않는다면 아래의 경로를 통해 아이디를 찾을 수 있습니다. 아이디 찾기 로그인 → 아이디∙비밀번호 찾기 → …
쿠팡 [회원탈퇴] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 회원 탈퇴는 아래의 절차를 따라 하실 수 있습니다. 탈퇴 시 회원 전용 웹 서비스 이용이 불가합니다. 탈퇴 전 유의사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 회원 탈퇴하기 마이쿠팡 → MY정보 → 개인정보확인/수정 → 비밀번호 입력 → [회원탈퇴] 클릭 후 남은 절차를 모두 확인 및 동의하면 회원탈퇴가 완료됩니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하면 언제 환불되나요? 당월 혜택을 이용하지…
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하고 싶어요. 와우 멤버십 해지하기 마이쿠팡 → 와우멤버십 → 해지하기 참고사항 • 와우 멤버십은 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다. • 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다. • 무료체험 회원은 멤버십을 해지해도 무료체험 만료 예정일까지 이용이 가능하며 로켓 와우 배지가 노출됩니다. • 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제, 취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않습니다. 쿠팡 […
쿠팡 [쿠팡라이브] 라이브할때 쿠폰을 받았는데, 결제할때 확인이 되지 않습니다. 쿠팡 라이브 쿠폰은 오직 한정된 시간에만 사용 가능합니다. 해당 기간 내 쿠폰을 구매로 적용하지 않으면 할인쿠폰 목록에서 소멸되므로 이용에 참고 바랍니다. 쿠팡 [무통장입금] 주문자명과 입금자명이 달라도 무통장입금으로 주문할 수 있나요? 주문자명과 입금자명이 상이하더라도 입금 가능합니다. 입금기한(24시간)이내 미입금 시 자동취소되므로, 금액 원단위까지 일치된 금…
쿠팡 [결제수단] 이미 주문했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요? 아니요. 상품을 주문/결제한 후에는 결제 수단 변경이 불가합니다. 상품이 아직 배송 전이라면 주문목록에서 주문을 취소한 후 원하는 결제 수단으로 다시 주문/결제해 주시기 바랍니다. 상품이 이미 배송을 시작했다면 배송 완료 후 반품을 접수해 주시기 바랍니다. 단, 상품 배송 이후 단순 변심으로 반품할 경우 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 저의 와우 멤…
쿠팡 [포장] 상품 구매 시 선물포장이 가능한가요? 상품 페이지 내 선물 포장이 가능하다고 명시된 상품만 가능합니다. 모든 상품이 선물포장 되는 것이 아니므로 선물포장 가능 여부 확인 후 주문하여 주시기 바랍니다. ※ 선물하기를 통해 구매하신 상품의 경우에도 별도의 선물 포장은 되지 않습니다. 쿠팡 [고객확인제도] 고객확인제도가 무엇인가요? 고객확인제도란 금융거래가 자금세탁방지 등의 불법행위에 이용되는 것을 방지하기 위하여 금융회사 등이 고객…
쿠팡 [해외 수령] 주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요? 아니요. 쿠팡은 현재 해외 주소지로 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 배송은 국내 주소지로만 가능합니다. 쿠팡 [배송일정] 주문제작/업체직송/설치상품은 언제 배송되나요? 주문제작/업체직송/설치상품의 배송과 설치 일정은 각 상품마다 상이하므로 판매자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다. 참고로 설치상품은 배송과 설치가 동시에 진행되는 경우도 있고, 배송 후 기사가 별도로 방문하여 설치하는…
쿠팡 [배송지] 배송지를 미리 저장해 놓을 수 있나요? 네, 마이쿠팡 [주소록(배송지) 관리] 메뉴에서 배송지를 미리 저장해 놓을 수 있습니다. 기본 배송지 뿐 아니라 자주 쓰는 다른 배송지까지 최대 20개까지 추가 등록 및 저장할 수 있습니다. 쿠팡 [배송비] 대형상품(가전, 가구 등)의 배송비는 얼마인가요? 대형 상품(가전, 가구 등)의 경우 일반 택배가 아닌 판매자 또는 대리점을 통해 직배송 차량으로 배송됩니다. 때문에 배송지가 상품별(…
쿠팡 [로켓직구] 주문자와 받는사람이 다른 경우, 개인통관고유부호는 누구의 것으로 입력하나요? 개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'정보와 일치해야 합니다. '구매자 이름'과 '받는사람 이름'이 다른 경우, 개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'의 정보로 입력해 주셔야 합니다. 정보가 일치하지 않는 경우, 본인인증불가로 통관금지 처리를 받습니다. 이 경우 관세사무소에 정확한 ①'…