쿠팡 [로켓직구] 관세청에서 통관 불가 안내를 받았는데 어떻게 해야 하나요?
통관이 불가한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다. 관세사무소의 안내에 따라 상황에 알맞은 조치를 취하시면 됩니다. 그러나 연락을 받은 후 아무런 조치를 취하지 않아 통관이 미처리된 상태에서 60일이 지나면, 세관에서 상품을 폐기합니다. 아래의 통관이 불가한 경우를 참고하신 후 알맞은 조치를 취하시기 바랍니다.
① 개인통관고유부호 정보 오류 시 통관이 불가합니다. 이 경우 관세사무소에 상품을 ‘받는 사람의 이름’과 ‘받는 사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 한 가지 선택)’를 정확히 제출해 주세요. 이후 본인 인증이 완료되면 통관이 정상적으로 진행됩니다.
② 통관 법상 개인 구매 수량 제한이 있는 상품군을 기준보다 초과하여 구매한 경우, 초과한 수량에 대해서는 통관이 불가합니다. 관세사무소의 안내에 따라 초과한 수량은 ‘분할폐기신청’을 해야 합니다. 이후 나머지 수량은 정상적으로 통관이 진행됩니다. 예를 들어, 건강기능식품 7개를 구매했다면 기준을 초과한 1개는 분할 폐기하고, 나머지 6개는 정상적으로 통관됩니다. (건강기능식품의 구매 수량 제한은 1인당 최대 6개) 참고로 동일한 수취인(받는사람)의 여러 개 주문이 같은 날 통관될 경우, 모든 주문의 상품이 합산되어 개인 구매 수량 제한을 초과할 수 있습니다. 따라서, 주문을 여러 번 할 때에는 평일 기준 3일 이상 간격을 두고 주문하시길 권장합니다.
③ 해외 상품의 총 구매금액이 150달러(USD)를 초과하는 경우에는 관부가세가 부과됩니다. 이때는 부과된 세금을 납부해야만 통관이 정상적으로 진행됩니다. 단, 주문한 모든 상품이 미국 발 ‘목록통관’ 품목이면 200달러(USD)를 초과 시 관부가세가 부과됩니다. (목록통관 품목: 일반식품류, 건강기능식품, 동물사료, 의약품, 향수, 기능성 화장품류를 제외한 모든 품목)
④ 통관 금지 성분이 포함된 상품을 구매하면 통관이 불가합니다. 이 경우 관세사무소의 안내에 따라 해당 상품은 ‘분할폐기신청’을 해야 합니다. 이후 나머지 품목은 정상적으로 통관이 진행됩니다.
이외에도 다양한 사유로 통관이 불가 및 제한될 수 있습니다. 관세사무소의 연락을 받으시면 안내에 따라 최대한 협조해 주시기 바랍니다.
쿠팡 [로켓직구] 통관 절차는 어떻게 되나요?
로켓직구 상품의 통관 절차는 다음과 같습니다.
① 상품이 한국에 도착하면 세관에 수입을 신고합니다.
② 세관에서 검사와 심사를 진행합니다. (물품, 제출서류, 전산화면 등)
③ 검사와 심사에 이상이 없을 경우 통관이 완료됩니다.
④ 상품을 택배사로 이관하여 국내 배송을 시작합니다.
참고사항 : 식품과 건강기능식품류 상품은 식약처에 식품검역 또는 동물검역을 신고하고, 그 결과를 받아서 세관에 수입 신고를 하기에 시간이 더 소요됩니다.
쿠팡 [주소 검색]우편번호가 5자리로만 검색됩니다. 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요?
2015년 8월 1일부터 5자리 우편번호를 사용하게 되었습니다.
6자리 우편번호를 사용하여 직구 상품을 구매하시는 경우 배송이 지연될 수 있으니 5자리 우편번호를 이용하여주시기 바랍니다.
고객님의 주소가 건물주소(도로명 주소)를 부여받지 않았다면 5자리 우편번호 검색이 가능하지 않기 때문에, 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [도로명주소 안내시스템]내 도움센터에 주소 등록을 요청하시기 바랍니다.
※도로명주소 안내시스템 www.juso.go.kr
쿠팡 [주소 검색] 정식 건축물이 아닌데, 배송지로 설정할 수 있나요?(가건물, 컨테이너, 비닐하우스, 건축 중인 건물 등)
정식건축물이 아니어도 배송지로 등록하실 수 있습니다.
우선, [행정자치부 주소사이트] 에서 주소를 확인하여 등록된 주소를 이용하여 '주소 검색'을 해주시기 바랍니다.
만약, 고객님께서 원하시는 배송지가 검색되지 않는다면 건물주소(도로명주소)등록이 필요합니다.
그런 경우에는 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [주소 도움센터] 에 주소 등록을 요청 하시기 바랍니다.
쿠팡 [주소 검색] 주소가 검색되지 않아요
1. 오타, 띄어쓰기 등 정확히 입력하였는지 확인해주시기 바랍니다.
2. [행정자치부 주소사이트] 에서 주소를 확인하여주시기 바랍니다. 고객님께서 검색한 주소와 행정적으로 등록된 주소가 일치하지 않는 경우에는 주소가 검색되지 않을 수 있습니다.
[행정자치부 주소사이트] 에 등록된 주소를 이용하여 주소 검색을 해주시기 바랍니다.
3. 고객님의 주소가 [행정자치부 주소사이트] 에 등록되어있지 않다면 관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 [주소 도움센터] 에서 등록을 요청하시기 바랍니다.
출처: 쿠팡 FAQ: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
