엘지 유플러스 [O클럽] 클럽약정 해지(요금제 변경 등) 후 재가입이 가능한가요? 프로그램 해지 시 재가입은 불가능합니다. 엘지 유플러스 [O클럽] 중고폰 반납 시, 단말기 반납 기준은 어떻게 되나요? 클럽 가입 당시 개통 단말을 반납하는 것이 원칙이며, 일련 번호를 확인합니다. 단, 보험 적용 및 A/S로 인한 단말기 변경 시 폰케어 가입서류 및 정식 A/S 발급 교품증을 지참하고 매장을 방문하셔야 하며, 판정기준에 부합하지 않을 경우 반납…
엘지 유플러스 [약정할인 프로그램] 약정할인 프로그램은 최대 몇개월까지 제공되나요? 약정할인은 고객 선택에 따라 12개월/24개월 선택이 가능하며, 24개월 약정할인 선택 시 30개월까지 요금할인이 제공됩니다. 엘지 유플러스 [할인] 약정, ez-point 할인과는 중복 적용되지 않는다고 했는데, 할인 옵션 선택시에는 어떻게 되나요? 중복 적용되지 않으나, 할인옵션 선택으로 인한 통화료 50% 할인은 받을 수 있습니다. 엘지 유플러스 [O클럽…
엘지 유플러스 [0(제로)클럽 시즌2] 0(제로)클럽 시즌2는 언제까지 가입 가능한가요? 0(제로)클럽 시즌2 A형(완전 거치)은 별도의 가입 중단 공지 이전까지 가입이 가능합니다. 단, B형(일부 거치)은 2015년 8월 17일 부터 가입이 중단됩니다. 엘지 유플러스 [O(제로)클럽 시즌2] 18개월 이전에 기변 시에도, LIG 잔존물 회수 보험의 보상 혜택을 제공받을 수 있나요? 18개월 이전 기변 시, 보상혜택을 받을 수 없습니다. …
엘지 유플러스 [U+ 패밀리샵] 제휴카드 할인, 약정할인, 자동이체 할인 등 기타 할인과도 중복으로 요금할인이 적용되나요? 다른 할인 프로그램과 중복으로 요금할인이 가능합니다. 다른 할인 프로그램과 별도로 적용되며, 자동이체 할인 금액 또한 반영된 후 최종 납부 금액에 대해서 요금할인이 적용되어 청구서에 별도로 표기됩니다. 엘지 유플러스 [U+ 패밀리샵] 요금할인 받았는지 여부는 어디에서 확인 가능한가요? 실시간 확인은 불가능하며, 구입내역에…
엘지 유플러스 [U+ 패밀리샵] 멤버십 할인은 어떻게, 얼마나 적용되는 것인가요? 주문/결제 페이지에서 멤버십 카드 번호와 멤버십 명의자 생년월일 기입 후 ‘조회’, ‘적용’을 누르시면 자동으로 멤버십 포인트 할인 결제가 진행됩니다. 멤버십 할인은 일반 고객 10%, VIP고객은 15%까지 적용됩니다. 결제 후 멤버십 포인트는 자동으로 차감됩니다. (U+ LG전자샵에서 멤버십 포인트 사용 시 월 합산하여 최대 10만 포인트까지 사용 가능) 엘…
엘지 유플러스 [장기할인] 약정 할인을 받고 있습니다. 장기할인을 추가로 받을 수 있나요? 장기할인 프로그램은 결합할인 외의 모든 할인과 중복 가능합니다. 결합 프로그램 가입 고객은 결합 해지 후 장기할인 등록 가능하며, 등록 전 꼭 홈페이지 내에 요금 할인액을 확인해 주시기 바랍니다. ▶ LG U+ 장기할인 안내 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/support 엘지 유플러스 [할인] 타사에서도 동시에 복지할인 받을수…
엘지 유플러스 [약정할인 프로그램] 약정할인을 중도에 해지할 경우 할인반환금이 부과되나요? 중도 해지 시 할인반환금이 부과됩니다. 고객이 선택한 약정기간 12개월/24개월 이용 중도에 해지할 경우 가입기간에 따라 제공받았던 요금할인 금액의 일부가 할인반환금으로 발생됩니다. 엘지 유플러스 [단통법] 단통법이란 무엇인가요? 단통법(단말기유통법)이란 이동통신 단말장치의 공정하고 투명한 유통 질서를 확립하여, 이동통신 산업의 건전한 발전과 이용자의 …
엘지 유플러스 [멤버십] 외국인도 멤버십 카드를 발급받을 수 있나요? 외국인 고객님도 멤버십 카드를 발급받으실 수 있습니다. 아래 방법 중 한 가지를 선택하셔서 LG유플러스의 멤버십 혜택을 누리세요. ▶멤버십 카드 신청하기(재발급 받기) ① 홈페이지 ☞ https://www.lguplus.com/benefit-membership/rank-info ② 고객센터 앱 ☞ 왼쪽 상단 메뉴(≡) > 멤버십 및 혜택 > 카드 신청 …
엘지 유플러스 [ez포인트] ez포인트(이지포인트)가 적립되는 요금제는 어떤 건가요? ez포인트가 적립되는 요금제는 아래와 같습니다. ▶ez포인트 적립 요금제 안내 - 표준 플러스/ 표준 빅 3팩/ 파워 9원/ 다이어트/ 6인 지정할인/ 낮시간 할인 요금제 링 요금제(링 라이트, 링 친구 문자 프리, 링 미니, 링 문자 프리, 링 베이직) 적립 요금제 외 2G, 3G, LTE 주요 요금제 등 일부 요금제와 요금할인 프…
엘지 유플러스 [멤버십] 휴대폰을 변경하면 기존 멤버십 카드는 정지 되나요? LG유플러스를 이용하면서 휴대폰만 변경한 경우 같은 멤버십 카드로 계속 이용하실 수 있습니다. 단, 요금 미납/ 카드 분실 또는 고객님께서 카드 일시정지를 요청하신 경우 등 다양한 사유로 인해 멤버십 카드가 정지될 수 있습니다. 정지된 멤버십 카드는 고객센터 상담사를 통해 카드 정지 해제 후 정상적으로 이용하실 수 있으며 문의 시 꼭 카드 번호를 알려주시기 바랍…
엘지 유플러스 [멤버십] 멤버십 카드 서비스에 대해서 알고 싶습니다. LG유플러스 고객님을 위한 멤버십 서비스로 전국 제휴사 가맹점에서 최고 50%까지 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 고객센터 앱에서 모바일 멤버십 카드를 발급받으시면, 플라스틱 카드 없이도 동일하게 멤버십 혜택을 받으실 수 있습니다. (가입비, 연회비 없음) ▶멤버십 카드 신청하기(재발급 받기) ① 홈페이지 ☞ https://www.lguplus.com/benefit-me…
엘지 유플러스 [평생할인] 평생할인 프로그램 가입 고객이 중도 변경 및 해지 시 위약금이 발생하나요? 평생할인 프로그램 중도 변경 및 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다. 엘지 유플러스 [선택약정할인] 선택약정할인율은 왜 변경된건가요? 정부 지침 및 3사 통신사 협의에 따라 2017년 9월 15일부터 선택약정할인 20%-> 25%로 할인율이 인상되었습니다. 엘지 유플러스 [ez포인트] ez포인트(이지포인트) 사용 방법이 궁금해요. 적립하…
엘지 유플러스 [ez포인트] ez포인트(이지포인트)로 지금 사용하는 LTE 요금제 월정액(기본료)을 결제할 수 있나요? 기존에 2G, 3G 요금제 사용하시면서 적립되었던 ez포인트를 지금 사용하는 기본료 요금결제에 사용할 수 있습니다. 지금 사용하시는 요금제가 LTE 요금제라 하시더라도 상관없이 ez포인트를 사용하시어 기본료를 결제할 수 있습니다. 단, 보유 중인 ez포인트가 2,000점 이상이어야 신청 가능합니다. ▶ez포인트 상세 내용…
엘지 유플러스 [할인] 요금청구서를 이메일,휴대폰 청구서로 받을경우 별도 할인을 제공해주나요? 2015년 6월 1일 기준 이메일 청구서는 별도 할인이 제공되지 않으며, 휴대폰 청구서만 별도 할인이 제공됩니다.(단, 기존 고객님은 할인 유지) ※청구서 할인은 이용하는 서비스에 따라 할인내용이 다릅니다. ① 인터넷+인터넷전화, 인터넷+인터넷전화+IPTV, 인터넷+모바일 경우 - 인터넷전화 : 20건 문자할인 , 모바일 : 15건 문자할인 ② 인터…
엘지 유플러스 [단통법] 베이직플랜과 식스플랜에 대해 알려주세요. 단통법 적용으로 단말기 지원금을 받고 신규/기기변경(소속점 변경) 개통한 경우, 요금제 약정 기간에 따라 베이직플랜과 식스플랜 방식 중 선택하여 가입할 수 있습니다. ◆ 베이직플랜 ㆍ 요금제 약정 기간 : 지원금 약정 기간과 동일 (24개월(730일)) ㆍ 요금제 변경 시 : 약정 기간 내 상/하위 요금제 변경 시, 변경 전/후 요금제 지원금 차액에 대한 정산금…
엘지 유플러스 [U+ 패밀리샵] 고객센터 번호는 어떻게 되나요? U+ 패밀리샵 각각의 고객센터 번호는 아래와 같습니다. ※ 배송 및 상품 문의의 경우 - U+ LG전자샵 : 1661-4695 - U+ LG생활건강샵 : 080-3773-001 엘지 유플러스 [나만의 콕 멤버십] 카테고리 선택/변경 후 멤버십카드를 재발급 받아야 하나요? 나만의 콕 카테고리를 변경하셔도 기존 플라스틱 카드를 그대로 사용하실 수 있습니다. 예를…
엘지 유플러스 [선택약정할인] 1년(12개월) 약정과 2년(24개월) 약정의 기준할인율(25%)에 차이가 있나요? 선택약정할인의 할인율은 약정 기간과 관계없이 25%로 동일합니다. 단, 약정 기간에 따라 할인 반환금 산정 시 차이가 있을 수 있습니다. ▶ 선택약정할인 반환금 산정방식 확인하기 → https://www.lguplus.com/benefit-uplus/price-discount/B400000003 엘지 유플러스 [선택약정할인] 선택…
엘지 유플러스 [나만의 콕 멤버십] 멤버십 나만의 콕 카테고리를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 멤버십 나만의 콕 카테고리는 1~3월, 4~6월, 7~9월, 10~12월 분기별로 한 번씩 카테고리를 변경하실 수 있습니다. 실수/단순변심으로 인해 변경하실 수 없으니 각 카테고리별 혜택을 꼼꼼하게 확인 후 선택해 주시기 바랍니다. ▶나만의 콕 카테고리 변경하기 - 홈페이지 ☞ https://www.lg…
엘지 유플러스 [데이터2GB쿠폰] 데이터 2GB 쿠폰을 사용할 수 있는 요금제가 따로 있나요? [데이터2GB쿠폰] 데이터 2GB 쿠폰은 (LTE/신)표준, (LTE)Biz, 초이스, 미니, 다이어트 요금제는 사용할 수 없습니다. 데이터 2GB 쿠폰을 사용하려면 다른 요금제로 변경 후 사용해 주세요. ▶자세히 보기 (https://www.lguplus.com/benefit-uplus/loyal-member-perks/data-…
엘지 유플러스 [장기고객등급] 내 장기고객 등급은 언제 알 수 있나요? [장기고객등급] 장기고객 등급은 상반기 1월 1일~6월 30일, 하반기 7월 1일~12월 31일을 기준으로 매년 두 번 등급을 받아 6개월 동안 유지합니다. 등급은 상반기와 하반기 등급이 시작되기 1개월 전인 12월과 6월에 문자메시지로 받아볼 수 있습니다. ※ 광고 수신에 동의해야 문자메시지를 받을 수 있습니다. 문자메시지를 받으려면 U+고객센터 114(무료)에서 광고 …