OK CASHBAG APP - Ponta & OK캐쉬백 포인트 사용 조건이 있나요?
네, 일본에서 Ponta & OK캐쉬백 포인트 사용 시 보유포인트 일부결제만 불가하며 전체 포인트 사용만 가능 합니다.
예) 쇼핑금액이 100엔,잔여 보유 포인트 50엔인 경우 -> 보유포인트 50엔 사용 및 다른 결제수단으로 50엔 추가결제 가능
쇼핑금액이 50엔, 잔여 보유 포인트 100엔인 경우 -> 보유포인트 100엔 전액 사용 (보유 포인트 내 50엔 일부사용 불가)
또한, 각 제휴사의 정책에 따라 일부 상품은 포인트 사용에 제한될 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.
OK CASHBAG APP - Ponta&OK캐쉬백 멤버십 카드는 일본에서도 발급 가능한 가요?
OK캐쉬백 앱 설치 및 회원 인증 시 가능하나 휴대폰 기종에 따라 일본 현지에서 인증이 제한될 수 있으므로 가급적 한국에서 카드 발급 후 일본 여행 하시기를 권장 합니다. 이미 발급된 카드로 일본 현지에서 서비스 이용은 가능 합니다.
OK CASHBAG - 충전취소가 안돼요. 왜 그런거죠?
신용카드 / 티머니 등의 결제 수단으로 OK캐쉬백 포인트를 충전 후 취소는 7일 이내에 충전한 포인트가 사용되지 않았을 시에만 가능합니다. 충전포인트를 구매한지 7일이 경과되었거나, 포인트를 사용하지 않았는지 확인 바랍니다. OK캐쉬백 충전포인트 구매일은 ‘MY캐쉬백 > 포인트 > My포인트 > 포인트 충전 내역’ 에서 확인이 가능하며, OK캐쉬백 충전포인트 사용 내역는 ‘MY캐쉬백 > 포인트 > My포인트 > 포인트 상세 내역’에서 확인이 가능합니다. 추가 문의사항은 고객센터(1599-0512)로 연락주시기 바랍니다.
OK CASHBAG - OK캐쉬백 충전을 취소하고 싶어요
신용카드 / 티머니 등의 결제 수단으로 OK캐쉬백 포인트를 충전 후 취소는 7일 이내에 , 충전한 포인트가 사용되지 않았을 경우에만 가능합니다. 취소가능한 거래의 경우, ‘MY캐쉬백 > 포인트 > My포인트 > 포인트 충전 내역’ 에서 해당 거래내역에서 '충전취소' 버튼을 확인하실 수 있습니다. 충전취소 버튼을 누르면 자동으로 충전이 취소됩니다.
OK CASHBAG - 탈퇴 시 충전포인트는 어떻게 되나요?
탈퇴 신청 시 충전포인트가 존재하는 경우 충전취소 또는 환급신청 후 탈퇴 신청이 가능합니다.
충전 후 사용 안된 포인트에 한해서, 7일 이전 결제 한 금액에 대해서만 취소 가능합니다.
OK캐쉬백 포인트 보유 회원의 탈퇴는 탈퇴를 신청하신 날로부터 30일 이후에 확정되며, 탈퇴 확정 후 잔여 충전포인트 환급금을 지급합니다.
OK CASHBAG - 충전포인트 구매 후, OK캐쉬백 포인트를 사용하였는데 충전포인트가 차감되지 않았어요.
OK캐쉬백 포인트는 사용 우선 순위에 따라 포인트가 사용 되며, 기본 설정은 적립 포인트로 되어 있습니다.
따라서, 회원님께서 포인트 사용 우선 순위를 변경하지 않으셨다면 포인트 사용 시 적립 포인트 먼저 선 차감 됩니다.
포인트 사용 우선 순위 변경은 아래 경로를 통해 설정 가능 하오니 참고해 주시기 바랍니다.
[포인트 사용 우선순위 설정 방법]
- OK캐쉬백 홈페이지: 로그인 -> My캐쉬백>포인트> 포인트사용 우선순위 변경
- OK캐쉬백 앱: 앱 실행 ->좌측 메뉴(삼선) -> 우측 설정(톱니바퀴 모양) ->포인트 설정 -> 포인트 사용 설정
출처: OK캐쉬백
자주묻는 질문 : https://www.okcashbag.com/clientservice/faqInfo.do
