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KT olleh 스미싱 결제 피해 예방을 위한 주의사항은 무엇인지 알아봅니다.
KT olleh 스미싱 결제 피해 예방을 위한 주의사항은 무엇인가요?
모바일 > 요금관련.
최근 문자메세지를 이용하여 불법 웹사이트나 불법 앱에 접속하게 하여 개인 금융 정보를 탈취하는 사기 수법인 스미싱이 발생하고 있습니다
이에 스미싱 대처 방법과 보상 방안을 안내 드리니 피해 예방을 위해 주의 부탁드립니다
■ 휴대폰결제 스미싱 의심 시 대처 방법.
- 실제로 결제되었는지 본인의 휴대폰 결제 내역 확인(KT닷컴, 마이케이티앱, KT고객센터)
- 결제차단(한도변경) 진행(KT닷컴, 마이케이티앱, KT고객센터)
※ 소액결제 피해발생으로 인한 상담의 경우 주말, 공휴일 포함 24시간 상담이 가능하니
자세한 문의는 고객센터(휴대폰에서 114)로 문의 부탁드립니다.
■ 휴대폰결제 스미싱 피해고객 보상 방안.
1) 보상대상.
- 휴대폰결제 스미싱 피해 KT 고객 중 경찰서에 신고 후 스미싱 피해로 확정된 고객.
- 경찰서에서 제공하는 "사건사실확인원" 제출 필수.
2) 보상절차.
- 스미싱피해 발생 시, 즉시 가까운 경찰서에 신고하여 "사건사실확인원" 발급.
- "사건사실확인원"과 본인신분증을 지참하여 전국 KT플라자 방문 or KT고객센터 접수.
- 보상대상과 기준 부합 시, 결제대행사 확인 후 취소 처리 (이미 납부된 경우는 환불 처리)
■ 피해 예방 안내.
- 출처가 불명확한 SMS(단문 메시지)의 링크 접속 자제.
- 동의 없이 앱 설치 시 즉시 관리 메뉴에서 삭제 및 설치 취소.
KT olleh 소액결제 미 동의고객이 동의하는 방법은 어떻게 되나요?
모바일 > 요금관련.
소액결제 시도 시 미 동의고객이라면 미 동의상태라는 안내문구와 함께 이용동의가 가능하도록 자동으로 창이 제공됩니다
소액결제를 하지 않고 이용동의만 하는 방법은 아래와 같습니다
ㅇ kt.com>마이페이지>요금조회>소액결제 내역.
ㅇ 마이케이티앱>마이페이지>요금조회>소액결제내역>소액결제.
ㅇ 모바일 상품 고객센터 114
KT olleh 번호변경은 어떻게 할 수 있나요?
모바일 > 서비스정책.
홈페이지를 통해 구비 서류나 신청서 작성 없이, 본인 인증(ARS(자동 응답 시스템)인증) 후 즉시 번호변경이 가능하며, 본인이 신청하는 경우 신분증, 휴대폰 지참 후 가까운 KT플라자 또는 대리점으로 방문하시면 변경 가능합니다.
KT olleh 분실임대폰 택배 임대서비스 신청은 어떻게 하나요?
모바일 > 서비스정책.
홈페이지 또는 마이 케이티 앱을 통해 신청하시면 상담사가 신청내역 확인 통화 후, 택배로 배송됩니다.
KT olleh 스미싱 결제 피해 예방을 위한 주의사항은 무엇인가요?
모바일 > 요금관련.
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■ 휴대폰결제 스미싱 의심 시 대처 방법.
- 실제로 결제되었는지 본인의 휴대폰 결제 내역 확인(KT닷컴, 마이케이티앱, KT고객센터)
- 결제차단(한도변경) 진행(KT닷컴, 마이케이티앱, KT고객센터)
※ 소액결제 피해발생으로 인한 상담의 경우 주말, 공휴일 포함 24시간 상담이 가능하니
자세한 문의는 고객센터(휴대폰에서 114)로 문의 부탁드립니다.
■ 휴대폰결제 스미싱 피해고객 보상 방안.
1) 보상대상.
- 휴대폰결제 스미싱 피해 KT 고객 중 경찰서에 신고 후 스미싱 피해로 확정된 고객.
- 경찰서에서 제공하는 "사건사실확인원" 제출 필수.
2) 보상절차.
- 스미싱피해 발생 시, 즉시 가까운 경찰서에 신고하여 "사건사실확인원" 발급.
- "사건사실확인원"과 본인신분증을 지참하여 전국 KT플라자 방문 or KT고객센터 접수.
- 보상대상과 기준 부합 시, 결제대행사 확인 후 취소 처리 (이미 납부된 경우는 환불 처리)
■ 피해 예방 안내.
- 출처가 불명확한 SMS(단문 메시지)의 링크 접속 자제.
- 동의 없이 앱 설치 시 즉시 관리 메뉴에서 삭제 및 설치 취소.
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홈페이지를 통해 구비 서류나 신청서 작성 없이, 본인 인증(ARS(자동 응답 시스템)인증) 후 즉시 번호변경이 가능하며, 본인이 신청하는 경우 신분증, 휴대폰 지참 후 가까운 KT플라자 또는 대리점으로 방문하시면 변경 가능합니다.
KT olleh 분실임대폰 택배 임대서비스 신청은 어떻게 하나요?
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